Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos de KLOK World

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la entrega del último artículo de tu pedido. Para solicitarla, escribe a inf.klokworld.store@gmail.com e incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.

El artículo debe estar sin usar ni lavar, con sus etiquetas y en su empaque original. Necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Cómo devolver un artículo

Contáctanos antes de enviar cualquier devolución. Cuando autoricemos la solicitud, te facilitaremos la dirección y las instrucciones de envío. No envíes el producto al fabricante sin nuestra autorización.

El costo del envío de devolución por cambio de opinión será responsabilidad del cliente. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos para evaluar el problema y ofrecer una solución, sin perjuicio de tus derechos legales.

Productos personalizados

Los artículos hechos específicamente con personalizaciones solicitadas por el cliente pueden quedar excluidos de devoluciones por cambio de opinión cuando la legislación aplicable lo permita. Esta excepción no afecta las reclamaciones por defectos, daños o artículos incorrectos.

Cambios y reembolsos

Para solicitar un cambio, contáctanos primero. Tras recibir e inspeccionar la devolución, te notificaremos si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, lo procesaremos al método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tu banco puede tardar más en reflejarlo.

Derechos legales

Esta política no limita los derechos obligatorios de los consumidores conforme a la legislación aplicable, incluido el derecho de desistimiento de 14 días para consumidores de la Unión Europea cuando corresponda.

Para cualquier consulta, escribe a inf.klokworld.store@gmail.com.